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Frage zum Audit senden

Öffnen Sie vor Ihrer Anfrage die Details des Befunds. Prüfen Sie, ob es sich um einen bestätigten Fehler, eine manuelle Prüfung oder eine nicht verfügbare Datengrundlage handelt. Falls sich die Seite inzwischen geändert hat, wiederholen Sie das Audit und fügen Sie das aktuelle Ergebnis bei.

• Nennen Sie die öffentliche URL und den ungefähren Zeitpunkt des Scans.
• Fügen Sie den Namen und die ID der Regel oder den Namen des Bildschirms hinzu.
• Beschreiben Sie das erwartete und das tatsächliche Ergebnis.
• Bei einem Problem mit der Benutzeroberfläche nennen Sie bitte Browser, Gerät und Schritte zur Reproduktion.
• Entfernen Sie Passwörter, Tokens und personenbezogene Daten, die für das Problem nicht relevant sind.

Beispielanfrage an den Support

„Unter der URL /sluzba sehe ich im Browser eine H1-Überschrift, aber das Audit meldet, dass die Hauptüberschrift fehlt. Der Text wird nach dem Laden der Skripte ergänzt. Basiert dieser Befund auf dem vom Server gelieferten HTML?“ Eine solche Anfrage ermöglicht eine sachliche Erklärung des Prüfungsumfangs.

Vor dem Teilen des Reports

Senden Sie Ihre Frage an support@fukamo.com. Nennen Sie die öffentliche URL, den Zeitpunkt des Scans und die Regelkennung, damit wir das Ergebnis nachvollziehen können. Das Hilfezentrum und die Methodik erläutern die üblichen Auditstatus.

Für eine übliche Frage zu einem öffentlichen Scan sind vollständige Zugangsdaten oder private Zugangslinks nicht erforderlich. Falls ein Fall nicht öffentlichen Zugriff erfordert, vereinbaren Sie zuerst ein sicheres Vorgehen.

Lesen Sie die Bewertungsmethodik, sehen Sie sich den Prüfungskatalog an oder nutzen Sie das Hilfezentrum zum Erklären des Ergebnisses.