Kontakt

Pošlite otázku k auditu

Pred kontaktovaním si otvorte detail nálezu. Skontrolujte, či ide o potvrdenú chybu, manuálne overenie alebo nedostupný podklad. Ak sa stránka medzitým zmenila, zopakujte audit a priložte aktuálny výsledok.

• Uveďte verejnú URL a približný čas skenu.
• Pridajte názov a ID pravidla alebo názov obrazovky.
• Opíšte očakávaný a skutočný výsledok.
• Pri probléme rozhrania doplňte prehliadač, zariadenie a postup reprodukcie.
• Odstráňte heslá, tokeny a osobné údaje, ktoré nesúvisia s problémom.

Príklad podnetu podpore

„Na URL /sluzba vidím H1 v prehliadači, ale audit hlási chýbajúci hlavný nadpis. Text sa dopĺňa po načítaní skriptov. Je tento nález založený na serverovom HTML?“ Taký podnet umožní vecné vysvetlenie rozsahu.

Pred zdieľaním reportu

Otázku pošlite na support@fukamo.com. Uveďte verejnú URL, čas skenu a identifikátor pravidla, aby sme vedeli výsledok zopakovať. Bežné stavy auditu vysvetľujú centrum pomoci a metodika.

Celý prihlasovací údaj ani súkromný prístupový odkaz nie sú potrebné na bežnú otázku k verejnému skenu. Ak niečo vyžaduje neverejný prístup, najprv dohodnite bezpečný postup.

Prečítajte si metodiku hodnotenia, pozrite katalóg kontrol alebo použite centrum pomoci pri vysvetľovaní výsledku.