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Envíe una pregunta sobre la auditoría

Antes de escribirnos, abra el detalle del hallazgo. Compruebe si se trata de un error confirmado, una comprobación manual o un dato no disponible. Si la página ha cambiado entretanto, repita la auditoría y adjunte el resultado actualizado.

• Indique la URL pública y la hora aproximada del análisis.
• Añada el nombre y el ID de la regla, o el nombre de la pantalla.
• Describa el resultado esperado y el resultado obtenido.
• Si hay un problema con la interfaz, indique el navegador, el dispositivo y los pasos para reproducirlo.
• Elimine las contraseñas, los tokens y los datos personales que no sean pertinentes para el problema.

Ejemplo de consulta para soporte

«En la URL /sluzba veo un H1 en el navegador, pero la auditoría indica que falta el encabezado principal. El texto aparece después de cargar los scripts. ¿Este hallazgo se basa en el HTML enviado por el servidor?». Una consulta así permite explicar con precisión el alcance de la comprobación.

Antes de compartir el informe

Envíe su consulta a support@fukamo.com. Indique la URL pública, la hora del análisis y el identificador de la regla para que podamos reproducir el resultado. El centro de ayuda y la metodología explican los estados habituales de la auditoría.

Para una consulta habitual sobre un análisis público no necesitamos credenciales completas ni enlaces de acceso privados. Si el caso requiere acceso no público, acordemos primero un procedimiento seguro.

Lea la metodología de evaluación, consulte el catálogo de comprobaciones o utilice el centro de ayuda para interpretar un resultado.