Reklamačný poriadok
Účinné od
Pracovná verzia. Znenie ešte neprešlo právnou kontrolou a nie je záväzné.
Postup pri uplatnení práv z vadného plnenia pri platenom prieskume webu.
Prevádzkovateľ
- Obchodné meno
- Typeface s. r. o.
- Sídlo
- Nové nábrežie 15021/5, 058 01 Poprad, Slovenská republika
- IČO
- 54372330
- DIČ
- 2121649981
- IČ DPH
- SK2121649981
- support@fukamo.com
- Služba
- Fukamo — https://fukamo.com
1. Čo je vada
Vadou je najmä nesprístupnenie zaplateného prieskumu, jeho nedostupnosť počas trvania prístupu alebo prieskum, ktorý nezodpovedá zakúpenému rozsahu.
Vadou nie je nález, s ktorým kupujúci nesúhlasí, ani počet stránok nižší než strop rozsahu, ak doména toľko verejne dostupných stránok nemá alebo ich sprístupnenie obmedzuje vlastnými pravidlami.
2. Ako reklamáciu uplatniť
Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na support@fukamo.com. V oznámení uveďte doménu, ktorej sa prieskum týkal, dátum platby a popis vady.
3. Lehoty
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju v zákonnej lehote.
4. Ak reklamácii nevyhovieme
Kupujúci sa môže obrátiť na Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Podrobnosti sú v Obchodných podmienkach.