Procedimiento de reclamaciones
Vigente desde
Borrador de trabajo. El texto aún no ha sido revisado jurídicamente y no es vinculante.
Cómo ejercer sus derechos si un rastreo web de pago presenta defectos.
Responsable
- Empresa
- Typeface s. r. o.
- Domicilio social
- Nové nábrežie 15021/5, 058 01 Poprad, Eslovaquia
- N.º de identificación de empresa
- 54372330
- N.º de identificación fiscal
- 2121649981
- N.º de IVA
- SK2121649981
- Correo electrónico
- support@fukamo.com
- Servicio
- Fukamo — https://fukamo.com
1. Qué se considera un defecto
Se consideran defectos, en particular, no proporcionar acceso a un rastreo pagado, que el servicio no esté disponible durante el periodo de acceso o que el rastreo no se ajuste al alcance adquirido.
Un hallazgo con el que el comprador no esté de acuerdo no constituye un defecto. Tampoco lo es que el número de páginas sea inferior al límite contratado si el dominio no tiene tantas páginas de acceso público o restringe el acceso mediante sus propias reglas.
2. Cómo presentar una reclamación
Envíe su reclamación por correo electrónico a support@fukamo.com. Incluya el dominio cubierto por el rastreo, la fecha del pago y una descripción del defecto.
3. Plazos
El vendedor confirmará la recepción de la reclamación sin demora y la resolverá dentro del plazo legal.
4. Si no se acepta la reclamación
El comprador puede dirigirse a la Inspección Comercial Eslovaca (SOI), Inspección para la Región de Prešov o a un organismo de resolución alternativa de litigios. Consulte las Condiciones de venta para más información.