Widerruf des Vertrags (Widerrufsbelehrung)

Dieses Dokument gilt für Verbraucher. Unternehmer haben kein Widerrufsrecht nach diesem Dokument (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Punkt 7.2).

1. Recht zum Widerruf des Vertrags

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist läuft ab dem Tag des Vertragsschlusses, also ab dem Tag, an dem Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über den Widerruf spätestens am letzten Tag der Frist absenden (§ 20 Abs. 7).

2. Wann dieses Recht erlischt

Expert und AI-Audit sind elektronisch erbrachte Dienstleistungen. Damit die Grenze zwischen „Dienstleistung“ und „digitalen Inhalten“ niemals zum Nachteil des Verbrauchers ausgelegt wird, wenden wir die Regeln für Dienstleistungen an: Sie haben das Widerrufsrecht, solange die Dienstleistung nicht vollständig erbracht ist.

Das Widerrufsrecht erlischt nach der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn alle drei Bedingungen erfüllt sind:

1. Vor dem Absenden der Bestellung haben wir Sie gesondert belehrt, dass Sie mit der Zustimmung zum Beginn der Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung das Widerrufsrecht verlieren.
2. Durch ein gesondertes Ankreuzfeld haben Sie erklärt, dass Sie so belehrt wurden, und Sie haben ausdrücklich dem Beginn der Erbringung sofort nach der Zahlung zugestimmt.
3. Nach der Zahlung haben wir Ihnen eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) gesendet, die die Erklärung und die Zustimmung bestätigt und auch diese Informationen enthält.

Die Dienstleistung ist vollständig erbracht: bei Expert, wenn der gemeinsame Bericht fertig und zugänglich gemacht ist; beim AI-Audit, wenn das Audit fertig und in Ihrem Panel zugänglich gemacht ist.

Widerruf vor der vollständigen Erbringung

Widerrufen Sie den Vertrag früher, als die Dienstleistung vollständig erbracht ist (zum Beispiel solange das Audit noch läuft), zahlen Sie uns den Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung bis zu dem Tag, an dem uns Ihre Mitteilung über den Widerruf zugegangen ist; er wird anteilig aus dem im Vertrag vereinbarten Gesamtpreis berechnet (§ 21 Abs. 5). Den Rest erstatten wir.

• Expert: 0,499 € einschließlich Mehrwertsteuer für jede ausgewählte Seite, die wir bis zum Zugang der Mitteilung nicht verarbeitet haben.
• AI-Audit: nach den fertigen Kapiteln (ein Kapitel = Ergebnis eines Agenten); in Zweifelsfällen entscheiden wir zugunsten des Verbrauchers.

Wenn Sie die Erklärung und die Zustimmung nicht abgegeben haben oder wir die Pflicht nicht erfüllt haben

• Haben Sie die Erklärung und die Zustimmung nicht abgegeben (z. B. technischer Fehler der Bestellung) oder haben wir Ihnen die Bestätigung nicht geliefert, ist Ihr Widerrufsrecht nicht erloschen, und für die bereits erbrachte Leistung zahlen Sie nichts (§ 22 Abs. 4 Buchst. a).
• Haben wir Sie nicht über das Widerrufsrecht belehrt (dieses Dokument), können Sie innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der 14-tägigen Frist widerrufen; holen wir die Belehrung innerhalb dieser 12 Monate nachträglich nach, endet die Frist 14 Tage nach deren Zugang (§ 20 Abs. 2 und 3).

3. Belehrung und Zustimmung bei der Bestellung

Vor dem Ankreuzfeld wird diese gesonderte Belehrung angezeigt (§ 17 Abs. 10 Buchst. a):

Belehrung. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie uns auffordern, die Dienstleistung sofort nach der Zahlung zu beginnen, und wir sie vollständig erbringen, verlieren Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Treten Sie vorher zurück, zahlen Sie einen angemessenen Teil des Preises für die bereits erbrachte Leistung.

Das Feld ist gesondert (nicht mit der Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen verbunden), verpflichtend, nicht vorausgewählt und wird bei jeder Bestellung von Expert und AI-Audit angezeigt:

SK (slowakische Fassung):

☐ Bol(a) som poučený(á) o tom, že po úplnom poskytnutí služby strácam právo odstúpiť od zmluvy, a výslovne žiadam, aby Typeface s. r. o. začala službu poskytovať ihneď po zaplatení, teda pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Ak odstúpim skôr, zaplatím cenu za už poskytnuté plnenie. [Podrobnosti o odstúpení]

Übersetzung der slowakischen Fassung (nur zum Verständnis):

☐ Ich wurde darüber belehrt, dass ich nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung das Recht verliere, vom Vertrag zurückzutreten, und ich verlange ausdrücklich, dass Typeface s. r. o. mit der Erbringung der Dienstleistung sofort nach der Zahlung beginnt, also vor Ablauf der 14-tägigen Frist für den Rücktritt. Trete ich früher zurück, zahle ich den Preis für die bereits erbrachte Leistung. [Einzelheiten zum Rücktritt]

EN:

☐ I have been informed that once the service has been fully provided I lose my right of withdrawal, and I expressly request that Typeface s. r. o. begins providing the service immediately after payment, that is, before the 14-day withdrawal period has expired. If I withdraw earlier, I will pay for what has already been provided. [Withdrawal information]

DE:

☐ Ich wurde darüber belehrt, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist, und ich verlange ausdrücklich, dass Typeface s. r. o. mit der Erbringung der Dienstleistung sofort nach der Zahlung beginnt, also vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Widerrufe ich früher, zahle ich für die bereits erbrachte Leistung. [Informationen zum Widerruf]

ES:

☐ He sido informado/a de que, una vez prestado el servicio por completo, pierdo el derecho de desistimiento, y solicito expresamente que Typeface s. r. o. comience a prestar el servicio inmediatamente después del pago, es decir, antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días. Si desisto antes, pagaré por lo ya prestado. [Información sobre el desistimiento]

4. Wie Sie widerrufen

Sie haben drei gleichwertige Möglichkeiten. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.

4.1 Online: „Hier vom Vertrag zurücktreten“

In der Fußzeile jeder Seite von fukamo.com ist während der gesamten Widerrufsfrist ein dauerhaft sichtbarer Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“ vorhanden (§ 20a Abs. 2). Er führt zu einer Funktion (einem Formular) auf der Seite fukamo.com/de/widerruf. Ablauf:

1. Sie geben Vor- und Nachnamen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer aus der Bestätigung (oder die Website und das Datum der Zahlung) ein (§ 20a Abs. 3).
2. Sie klicken auf „Widerruf bestätigen“. Erst mit diesem Schritt wird die Erklärung abgesendet (§ 20a Abs. 4).
3. Automatisch und unverzüglich senden wir Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Absendens auf einem dauerhaften Datenträger (§ 20a Abs. 5; § 20 Abs. 9).

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Widerruf spätestens am letzten Tag der Frist bestätigen (§ 20a Abs. 6). Die Funktion ist verfügbar, solange das Recht besteht. Ist das Recht bereits erloschen (die Dienstleistung wurde vollständig erbracht), teilt Ihnen die Funktion dies mit und bietet einen Kontakt für eine Reklamation an.

4.2 Per E-Mail

Senden Sie eine eindeutige Erklärung an support@fukamo.com (z. B. „Ich trete vom Vertrag Nr. … , geschlossen am …, zurück“). Sie können das untenstehende Muster-Formular verwenden, das ist jedoch nicht verpflichtend (§ 20 Abs. 6).

4.3 Per Post

Senden Sie die Erklärung an die Adresse: Typeface s. r. o., Nové nábrežie 15021/5, 058 01 Poprad.

5. Folgen des Widerrufs

• Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Mitteilung über den Widerruf zugegangen ist (§ 22 Abs. 1).
• Das Geld erstatten wir auf demselben Weg, den Sie bei der Zahlung verwendet haben (Karte über Stripe), ohne zusätzliche Gebühren.
• Sind Sie verpflichtet, den Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen (Punkt 2), ziehen wir ihn vom zu erstattenden Betrag ab.
• Nach einer vollständigen Rückerstattung werden auch Ihr Zugang zum Audit und dessen Teilen aufgehoben (Regeln zur Rückerstattung, Punkt 5).
• Einzelheiten: Regeln zur Rückerstattung.

6. Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger

Spätestens bei Beginn der Erbringung der Dienstleistung senden wir Ihnen per E-Mail die Vertragsbestätigung, die enthält: (a) die Informationen aus § 5 und § 15 (im Text oder im PDF-Anhang), (b) die Bestätigung Ihrer Erklärung über die Belehrung, (c) die Bestätigung Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum Beginn der Erbringung.

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: Typeface s. r. o., Nové nábrežie 15021/5, 058 01 Poprad, support@fukamo.com

– Hiermit teile ich/teilen wir mit, dass ich/wir von dem Vertrag über die Erbringung dieser Dienstleistung zurücktrete/zurücktreten*: [Expert / AI-Audit für die Website …]

– Bestelldatum/Datum des Erhalts*: …

– Vor- und Nachname des Verbrauchers/der Verbraucher*: …

– Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher*: …

– Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: …

– Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher* (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform): …

– Datum: …

* Unzutreffendes streichen.

8. Belehrung über die Ausübung des Widerrufsrechts

1. Recht zum Widerruf des Vertrags

Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Frist zum Widerruf des Vertrags läuft 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses ab.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail) an die Adresse: Typeface s. r. o., Nové nábrežie 15021/5, 058 01 Poprad, support@fukamo.com, Tel.: +421 915 516 507. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen übergeben oder zugesandt haben, seine Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

Das Recht zum Widerruf des Vertrags können Sie auch online unter der Adresse fukamo.com/de/widerruf ausüben (Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“ in der Fußzeile jeder Seite). Nutzen Sie diese Möglichkeit, stellen wir Ihnen die Bestätigung über den Eingang des Widerrufs des Vertrags, einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit seines Absendens, unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) zur Verfügung.

Die Frist zum Widerruf des Vertrags ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absenden, bevor die Frist zum Widerruf des Vertrags abgelaufen ist.

2. Folgen des Widerrufs des Vertrags

Nach dem Widerruf des Vertrags erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie im Zusammenhang mit dem Abschluss des Vertrags geleistet haben. Die Zahlungen werden Ihnen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem uns Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags zugeht. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, den Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Art der Erstattung zugestimmt haben, und zwar ohne Berechnung irgendwelcher weiteren Gebühren.

Haben Sie verlangt, dass die Erbringung der Dienstleistung während der Frist zum Widerruf des Vertrags beginnt, sind Sie verpflichtet, uns den Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung bis zu dem Tag zu zahlen, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, von diesem Vertrag zurückzutreten.

3. Verlust des Widerrufsrechts

Haben Sie uns die Erklärung über die Belehrung und die ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgegeben, verlieren Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung.

9. Aufsichtsbehörde und Streitigkeiten

Aufsicht: Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorat der SOI für die Region Prešov, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, www.soi.sk. Außergerichtliche Streitbeilegung: Allgemeine Geschäftsbedingungen, Punkt 16.